Wir müssen streng kontrollieren

Die SBB rechtfertigen ihre teils strengen Ticketkontrollen. Reisende hätten keinen Anspruch auf Kulanz, erklärt der Ausbildungschef in einem Interview mit den Tamedia Zeitungen. Das Personal werde darauf geschult, streng zu kontrollieren. Schon in der Ausbildung würden die Zugbegleiter darauf hingewiesen, dass bei einem freundlichen Kunden auch einmal ein Auge zugedrückt werden könne, wenn ein Ticket zum Beispiel zu spät gelöst worden sei. Weiter hält er fest, dass sich Zugbegleitende immer häufiger mit Drohungen, verbaler oder teils auch physischer Gewalt konfrontiert sehen.